ブロードバンドへの道のりは険しい？プロバイダー＆ＮＴＴのいい加減な対応ぶり(２００1年11月〜）
我が家は現在フレッツＩＳＤＮでつなぎ放題、そんな我が家がＡＤＳＬにするためには、現在のＩＳＤＮ回線からアナログ回線に
戻さなければ、ＡＤＳＬにすることは不可。かと言って持ち家ではないので別途電話回線とは別にＡＤＳＬ回線を引く工事をする
ことは不可。
ＩＳＤＮ回線にしたのしたのは現在の住所に引っ越してくる前からなので、ここに住んでからは最初からＩＳＤＮ回線だし、区が変
わるので、電話番号が変わるのは当たり前。
そういった転居に伴う電話番号変更はそりゃ誰も文句は言わないけれど、今住んでいるところから引っ越すわけでもないのに
電話番号が変わってしまうことを異常に嫌がる夫。。。今や携帯の時代だし、第一夫にかかってくる自宅あて電話は夫の実家と会社からの訃報等の連絡ぐらいなのにねーー
しかも言わせてもらえば、この電話加入権はあんこの名義なのにさーーちょっとそれはせこかったね
まっ、気持ちもわからなくもないけど、あのこだわり＆頑固に拒絶するのは疑問、、金額的問題とかではなくただ、嫌なんだとさっ。
パソコン使っているのがほとんどあんこだし、だんなにしてみれば必要のないこと。
次の引越し（転勤）まで我慢しなさいとが、転勤時期の異動の時期にしてよーというのが妥協点の案ではあるのだが。。。それで年賀状に電話番号変更の一文がいれれるこの時期＆３ヶ月は電話番号変更アナウンスも流れるということで、何度か
もめながらも夫を説得し、了解を得たそうと決まれば行動の早いあんこ。その日の夜にネット上からＡＤＳＬの申し込み、提供可能かどうか検索したら
『提供可能エリアです』とのことのため必要事項を打ち込み送信。実は昼間ここのお客さまサービスセンターみたいなところに電話して色々はなしを聞いていたのだが、そのときは
『提供可能エリアですが設備の残りが少なくなっておりますので、お早めに申し込んでください』とでたが、まだ大丈夫ですから
お早めにどうぞとにこやか電話を切った。そしてその日の夜、夫のＯＫが出て、『提供可能エリアです』 とのことで申し込んだのだ。
その数日後の１１月１９日そこから文書がきた。ＮＴＴの工事日（ＩＳＤＮからアナログへの）とＡＤＳＬ回線に切り替える日を合わ
せるための手続きをするようとのことで、工事は１２/１０（月）でＮＴＴの１１６へ工事の申し込みをした上で１１/２２(木）までにこ
ちらに連絡するようにとのことであった。そこまでは順当な流れである、でも文書到着から日数もないので急いでＮＴＴ１１６に電話して、プロバイダーの指定した
工事日で申し込みし、翌日１１/２１(水）に会社の自分の席から、昼休み携帯でプロバイダーあて、連絡した。そちらの指示したとおり手続きしましたし、連絡するよう書いてあったのでその連絡電話です、、、と言うと少し待たされ返って
きた答えが、『お客様にＡＤＳＬサービスの提供ができなくなりました』 ・・・何言ってるの？？ そっちが許可してＮＴＴの工事日＆申し込みもするようそっちで指示しておいて、今更何いってんの？？
すぐに終わると思った電話が、、、こんなことなら会社から電話しなきゃよかった。取りあえず、話にならないので一度電話
を切って夕方帰宅後、再度プロバイダーへ電話。本来なら11/19の文書がいくはずじゃなく、、お客様のタイミングが悪く、設備がなくなり増強なるまで提供できなくなった、
なのでＮＴＴの工事もキャンセルせよ等、相手も謝るどころか逆に意味不明の言い訳ばかり。。。。こっちはもう新しい
電話番号も決まってるに。。やっとだんなのＯＫもらったのに、工事のキャンセルなんｊかするつもりないし、きちんと対応策考えて連絡するように言って
電話を切った。検討の上電話しますが、どちらあてに電話したらいいのか聞かれたので＊あんこの携帯あて明日の17時以降＊
に電話くれるよう指定した。
何よりもまず、謝罪する態度がまったく感じられないことに一番腹がたつあんこ夫婦さすがに反対していた夫も対応の悪さにあきれている。
まぁーいろんなところでＡＤＳＬの対応の悪さ、遅さが問題になってるけどどうなってるんでしょうか。。。あんこは支払いの関係
で楽になるようマイラインもここのプロバイダーにしたし、なおかつＡＤＳＬもここに決めたのに、、、
我ながらこんなプロバイダーに世話になっているのかと思うと情けなくなる。さて、翌日（11/22）むこうの検討した結果の電話がくるので仕事終わったあと、携帯電話を肌身はなさず持っていた。
今日は友人とお茶する約束してたので、地下鉄乗ってて通じないということもなし。しかーーし、なんと電話待てども鳴らず。。。 オイオイしまいにしかとしちゃうんですか〜無責任さにあきれちゃいます
しかもお客様サービスセンターなんて１８時で電話つながんないし、しまいに明日から３連休じゃん、、、連休中の土曜日に
あんこが不在中、プロバイダーから電話来たらしいが、夫がでたせいか向こうは何も言ってなかったという。
こちらから折り返し電話すりゃ通じないしサーーー仕方がないので月曜日、仕事から速攻帰宅して、お客様サービスセンターに電話しても
『現在混みあっているのでおかけ直しください』とのアナウンス、、でも１８時になると通じなくなるのでＡＤＳＬ関連の電話番号
じゃない一般案内に電話して担当者の名前を言って早急に電話するようにいった。すると一般電話を受けているセンターが九州で資料及び担当者が東京なので、調べて折り返すとのこと。なにやらファックス
であんことのやり取りの文書を九州のほうで取り寄せたようで、あんこの連絡先の携帯番号も書いてあるが、実際は自宅
あてに約束とは違う日に電話して不在だった旨、報告書にあるとのことだった。どのみち担当者からどういうことなのか連絡させるとのことであるが、今担当者は東京の社内には自分の席にはいないよう
なので今日連絡行くかどうかは不明とのことであった。もちろん？その日のうちには電話きませんでしたわよーもう怒りは頂点だわっ。
翌日携帯あて電話きたけど、電話を約束どおりしなかったことについても謝りの一言もなし！！
相手方の結論は同じ、ただ取りあえず年内増強になるかもしれないのでＮＴＴの工事日を延長してもらってくださいとのこと。
で最終営業日は２８日とのことのため、２７日に延長に依頼をＮＴＴあてに電話した。そしてプロバイダーとは、今後は連絡をちゃんとくれるように頼んだ、、早めに増強になるのであればＮＴＴの工事日早める
連絡とかもするからと言って、電話を切った。その後連絡と言っても特になし、、しかーしたまにそのプロバイダーのＨＰみると『提供可能エリアです』となっていたり、翌日
にみると提供可能エリアですが、設備の残りがありませんので、現在受付を停止しております。 と出たり。。。増強終わった
のに連絡よこさないのかと思って電話すると相変わらず増強はされていなのでＨＰのほうがおかしいんですねーだとさっおいおい他人事のようにいわんでくれーあんたの会社のＨＰだろがーー
どいつもいい加減な対応だわね。。。。
さて年末も押し迫り、延長した工事日も近づいてきた。。がしかーーし、現況について連絡くるでもなし。こちらから12/21電話
すると担当者は休暇とっており連絡は２５日以降になるとのこと。そんなの待ってられないので状況を話して、結論を聞いた。要するに12/27ＡＤＳＬの提供できるのかどうかを、、、すると年内は増強間に合わないので無理なのだとのこと、だったら
安心させるためにも連絡よこせっちゅうの、、、ぎりぎりまで待ってもまた連絡こなくてＮＴＴの工事されちゃったら、年末年始
パソコン使い放題できなくなるし、電話番号変わっちゃって、いつになるかわからない増強を待ってイライラしながら、時間
気にしながら接続するのはまっぴらごめんだわー。もうお話にならないので、『一度ＮＴＴ工事も中止し、プロバイダー変更も含めてＡＤＳＬについて検討しなおします』とあんこ。
すると電話に出た女性が申し込みはそのままにしておいて増強になったら連絡しますので、申し込み自体は有効に、、、との申
し出をしてきた。あんこもＡＤＳＬ関係の雑誌は買ってきたけど具体的にどこのプロバイダーにするかもまったく決まってないし、とりあえず、
申し込み自体は有効のままにしてもらい、その後あんこ側で他のところでＡＤＳＬすること決まったら、今のプロバイダーの増
強の連絡来た時点で今のところのを断ることもできるので、そのままにすることにした。さて、上記電話をしたのが１２/２１（金）、その直後ひきつづきＮＴＴ１１６に電話し延期していた12/27の工事中止お願いします、
と連絡した。『ではＩＳＤＮ回線のまま、何も工事の申し込みがなかったと言うことでよろしいですね』というので『はい、そうです』
と答えた。参考までにＮＴＴのＡＤＳＬについて聞いてみると、年内提供は昨日までの申し込みならＡＤＳＬ工事も含めて可能だった
とのことだった。さすが、ＮＴＴ。自分で回線もってるだけあって力強いし処理も早い。。。。。と感心したのもつかの間、、さて、１２/２７つぶやき日記にも書きましたが、夫が忘年会なので１人パチ打ち、会社帰りに今日は狸工事のＢ店へ。
投資６０００円で３６０００円回収、トータル収支＋３００００円。 一人パチンコ絶好調！！ 誰もお年玉くれないから（当たり
前か、、）自分で稼いでまーす。。。なーんて機嫌よく帰宅したら、１件の留守電が。『こちらＮＴＴです、ＩＳＤＮ回線からアナログ回線への変更工事は無事終了しました』
しばし呆然と立ちすくむあんこ。 もちろんパソコンも今までのように接続されない＆電話番号も変わっている
自分のところに携帯から電話すると電話番号がかわりましたとのアナウンスが流れている・・・・悪夢のようでしたわ急いでＮＴＴ１１３故障係に電話、深夜だけどそんなこと言ってられない。でもなんで中止した工事がなんでされちゃうわけ？？
プロバイダーばかりでなくＮＴＴまでも。。。。ＮＴＴ113に電話して文句言ったら、工事担当の方に中止の連絡一切なしとのこと！！
明日早急に、もとにもどすよう依頼した。あんこは会社なので、明日休みの夫の電話番号伝えて、夫あて連絡するよう言った。ちなみに夫は１時半過ぎに帰宅。Ｔ先輩が買ってくれたおみやげお寿司を深夜にやけ食い？するあんこ。。。うーーん、でもお
いちかったぁ。。さて翌日、 あんこは寝坊しちゃいました。夫の『７時５０分だよ』との声で飛び起きて、すぐシャワー浴びて、夫に地下鉄まで送ってもらい、遅刻もせずに会社に到着。
ＮＴＴからは夫あて電話きて、工事中止の連絡がＮＴＴ内でうまく通じてなかったとのこと。。。オイオイ月末最終日で忙しい＆今日飲み会のあんこは日中も我が家の電話がどうなったか気になって仕方ない、、最悪飲み会は
中止かと思いつつ昼休み、変わっちゃった新しい電話に変えると現在使われておりませんになってる、どうやら無事終わっ
たのか？だんなに電話すると、午前中のうちにもとにもどす工事は完了しＮＴＴからも連絡きたとのことであった。ほっ
ただ、昨夜だけアナログ回線だったので電話機の設定やなんかはそのままアナログ用のままなので、あんこが帰宅後
操作することにした。それまでうちの電話は呼び出し音鳴りっぱなしなのでしたぁ。。。。でもさー今日飲み会なのに寝坊したので超テキトーな服装となってしまった（やむを得ず、、、）
１７時３０分から飲み、１次会、２次会、３次会とはしごし、帰宅したのは深夜２時半過ぎ、、、途中寝てていいよって言ってるの
に何度か電話をよこす夫。。。いいじゃん年末ゆっくり飲ませてーーだわさー。
夫のほうが今じゃ飲み会の機会も多いんだからさぁーー（昔ＯＬ時代は確かにあんこのほうが飲み歩く頻度は多かったのよーー）
いやーー、飲んだ、歌った（最近の歌まったく歌えないあんこ、たまには夫婦でカラオケ行って練習だわさっ）騒いだ、仕事もしたー１日でした。で、事件はこれで終わりではなかった。帰宅後無事普通に戻り年末年始も以前のようにフレッツＩＳＤＮでつなぎ放題。
年始明けのある日、マイラインセンターからマイライン登録番号の変更のはがきがきていた。そこにかかれている番号は一度
新しく12/27深夜から12/28午前まで一瞬だけ変更となっちゃった番号がかかれている？？利用開始日は12/27からとなっている。。。ということは、あんこのもともとの電話番号＆今も同じだけどその番号は年末から
今までマイラインがきいてなかったっていうこと？？？1/11仕事休みだったのでマイラインセンターに問い合わせしたところ、どちらの番号も原簿なしでマイライン登録なってない
との返事オイオイ、、、どうなっちゃってるのーー年末の事件の話をすると、ＮＴＴのほうでマイラインの処理ほうが元に戻
した工事のあとされてないのではないか？とのこと。
その旨、ＮＴＴに言ってくださいとのことでした。はい、電話しましたわよーＮＴＴ116 もう何度ここに電話したことか。。。ＮＴＴ側では調べて連絡しますと慌てた様子。
３０分後折り返し電話きて、今回のことと関連して、マイラインのほうの機械処理がなされてなかったとのこと。早急に処理しま
したとのことでした・・・・12/27〜1/11まで長距離電話してなかったからいいけど、もういい加減にしてよねっ これでＮＴＴのフレッツＡＤＳＬも候補外じゃん！
皆さん、どこかちゃんと対応してくれるとこありませんか？？ でも今回のことでちょっと疲れたのでＡＤＳＬの検討は中止
だわっ＼（＠ｏ＠）/＊参考までに、いまだプロバイダーの我が家の地区の増強はこのネタを打っている２００２年１/１３日現在まだです＊
